Vi sarà capitato, acquistando un’automobile, di ricevere continue proposte da parte del venditore sull’allestimento da scegliere. Perché non comprare il modello più potente? Perché non optare per la vernice metallizzata? E perché poi non aggiungerci l’aria condizionata?
Articoli marcati con tag ‘Siebel CRM On Demand’
Up-selling e cross-selling attraverso il CRM
giovedì, 28 maggio 2009Più conoscenza tacita per tutti
lunedì, 25 maggio 2009La cosiddetta conoscenza tacita - o implicita - costituisce uno dei capitali più preziosi per l’azienda ma al tempo stesso quello più difficilmente gestibile.
L’azienda ergonomica
venerdì, 22 maggio 2009Il concetto di ergonomia è semplice per quanto esso ci sia vicino nella vita quotidiana: un qualsiasi oggetto studiato per adattarsi al meglio alla mano del suo utilizzatore è ergonomico.
Chi ha bisogno del prosumer?
giovedì, 21 maggio 2009Prima di rispondere a questa domanda bisognerebbe chiarire bene chi è il prosumer. Il termine deriva dalla fusione di producer e consumer, ovvero produttore e consumatore.
