Un software di CRM è un investimento serio, che l’azienda deve essere pronta a compiere. A fronte degli enormi vantaggi offerti da un prodotto simile, infatti, ci sono dei costi di implementazione che non possono essere sottovalutati.
Tuttavia, oltre ai costi di formazione iniziale, sussistono costi meno espliciti ma altrettanto sostanziali che accompagnano il software durante tutto il suo ciclo vitale. Stiamo parlando di un possibile sottoutilizzo o, peggio ancora, di un utilizzo errato da parte dell’impresa.
Comprare una Ferrari per andare a comprare il pane al negozio sotto casa è un lusso che nessuna azienda può permettersi.
Un software CRM va perciò studiato, compreso e utilizzato in tutte le sue parti traendo il massimo vantaggio dai numerosi strumenti che mette a disposizione. Per venire incontro alle imprese, Oracle ha progettato Siebel CRM On Demand senza mai perdere d’occhio la semplicità d’utilizzo per abbattere i costi di formazione iniziale e far in modo che nessuna funzione rimanesse inesplorata.
emm.. thanks )